Cassia Pires

Iniciando a carreira profissional como estagiária em atendimento a clientes na conceituada administradora OMA. Após 2 anos foi efetivada e seguiu o desafio do aprendizado atuando como assistente de locação de imóveis na mesma empresa. Passou ainda pelo Escritório Brancante, cujo o foco é a gestão de seguros náuticos, ocupando o cargo de assistente de relacionamento e atuando como suporte do gerente e diretora responsáveis pela gestão de empreendimentos residenciais e comerciais. Buscando um desafio maior, integrou o time de atendimento do Grupo FMG, no seguimento da Itabr, onde pode crescer profissionalmente atuando desde focal point entre as então filiais da empresa, assistente de atendimento, analista de atendimento e então analista de qualidade, quando passou a integrar o time da HFlex, seguimento de condomínios com serviços Facilities.

Cassia é uma boa comunicadora, possui alta performance em aplicação de treinamentos e elaboração de materiais normativos, e possui um senso crítico quanto a análise processos e procedimentos.

Cassia atuou diretamente na implantação da gestão de qualidade em empreendimentos, realizando auditorias mensais via sistema e semestralmente in loco de acordo com os padrões de cada cliente e política da empresa a qual atuava.

Sendo um dos braços no desenvolvimento dos painéis de gestão e indicadores na ferramenta Power BI, consolidou a gestão da qualidade, sistemas e pessoas, introduzindo a cultura de resultados através de treinamentos, engajamento, acolhimento e pertencimento tanto aos colaboradores internos quanto aos terceirizados. Dentre os principais resultados são a diminuição de turnover, gestão financeira, operacional e documental 100% online e em tempo real.

Encabeçou a gestão de projetos corporativos como criação de novo seguimento de negócio com conceito 100% digital, padronização de processos corporativos, e integrou a comissão da qualidade com foco na LGPD no ano de 2019.

Bacharel em Administração Geral pela Universidade Paulista (Unip) em Agosto/2013.