Ga naar de hoofdinhoud Ga naar voettekst

Het komt nu aan op ondernemingsgeest

hotel lobby met werkgelegenheid van zoku amsterdam

Hotel asset management speelt een cruciale rol in het herstel

 
Begin dit jaar kwam abrupt een einde aan de aanhoudende groei van de hotelsector. Met mijn Londense collega Ben Godon, director asset management Colliers EMEA, sprak ik over de cruciale rol van de hotel asset manager bij de comeback van de branche die tot voor kort onverwoestbaar leek.

Door de sterke toename in het aantal reizigers, de goede financiële prestaties van hotels en de professionalisering van hotelcontracten hebben steeds meer (internationale) beleggers en investeerders zich gemeld in de wereld van het hotelvastgoed. Hotels worden allang niet meer gezien als ‘alternatieve’ investering. Toch blijft het een bijzonder vastgoedsegment, want het begrijpen van de exploitatie, dat is volgens ons de grote toegevoegde waarde van de hotel asset manager.

Alleen kamers verhuren is niet meer genoeg
Het belang van de asset manager is de laatste jaren flink toegenomen. Hij zorgt ervoor dat de eigenaar zich niet bezig hoeft te houden met de complexe hoteloperatie en zorgt dat elke cent goed besteed wordt. Recent is daar nog een belangrijke specialisatie bijgekomen: het optimaliseren van de opbrengst per vierkante meter.

Succesvol zijn met de verhuur van kamers is niet meer genoeg. Het zo goed mogelijk benutten van het restaurant, de bar en de spa & wellness, daar wordt tegenwoordig het verschil gemaakt. We zien dat steeds meer hotels daar ook de verhuur van werkplekken aan toevoegen. Trends die door de coronacrisis in een stroomversnelling belanden.

Het coronavirus is een wake-up call
Voor veel bedrijven is 2020 een zeer uitdagend jaar, zo ook voor hoteleigenaren. Vanwege de corona-uitbraak stond de sector op z’n kop. Veel hotels sloten de deuren. De hotels die openbleven konden maar een paar kamers vullen. De omzet kelderde, terwijl de huur, salarissen, technologie en leveranciers moesten worden doorbetaald. Asset managers hebben in korte tijd  de ‘cashburn’ drastisch beperkt om de cashflow van de eigenaar zo goed mogelijk in stand te houden.

Bij veel hotelmanagementbedrijven bleek het aanpassingsvermogen daarentegen een zwaktebod. Ze zaten vast in oude routines en durfden niet over te stappen op ‘trial and error’. Proactiviteit is in crisistijd een must en dat wordt ook verwacht door de hoteleigenaar. Dat kan én moet dus beter. Zo niet, dan worden zij vervangen door nieuwe, ondernemende managementbedrijven die wel in staat zijn op korte termijn in te spelen op nieuwe kansen en durven te investeren in moderne technologie en communicatie.

Een goede asset manager denkt twee stappen vooruit
Er wordt voorzichtig weer wat internationaal gereisd (wat leisure betreft) en een groot deel van de hotels is weer open, maar de sleutelrol van hotel asset managers is allesbehalve uitgespeeld. Het komt nu aan op de ondernemingsgeest. Kritisch zijn hoort daarbij. Biedt het hotelmanagementbedrijf in mindere tijden voldoende hulp en flexibiliteit? Is de hotelbrand toekomstbestendig? Zo niet, dan is het tijd om ze te vervangen door ondernemende partijen met flexibeler ingerichte contracten.

De ervaren asset managers die een goed track record hebben en veel kennis van lokale markten, kunnen als geen ander voor de eigenaar vaststellen waar de kansen liggen en de gevaren schuilen. Een goede asset manager denkt twee stappen vooruit. Ook na de coronacrisis blijft hun rol daarom van enorm belang. Nu orde op zaken stellen, om straks in te spelen op de nieuwe wereld, bepaalt wie het redden - en wie niet.

Foto: Zoku Amsterdam Hotel.


Related Experts

Dirk Bakker

CEO | Netherlands & Head of Hotels I EMEA

Amsterdam

Ik ben een specialist in strategische management & marketingprojecten, sterk in visie en strategie, leidend tot tastbare resultaten. Mijn focus is vooral op cross-boarder opdrachten, waar ik gebruik maak van mij uitgebreide ondernemerservaring in Europa, het Midden-Oosten, India, Brazilië en Rusland.  Ik heb expertise op gebieden zoals multi-country opdrachten, strategische marketing, internationale bedrijfsontwikkeling, internationale private overheidsinitiatieven, hospitality consultancy en corporate finance-opdrachten. Ik heb meer dan 30 jaar ervaring in het operationele advies van hotels met een focus op databasebeheer en klantloyaliteitsprogramma's en hotelreserveringssystemen op de wereldmarkt. Ik besteedde  een aantal jaren aan hotelontwikkelings- en aan vastgoedfinancieringsgerelateerde gebieden en combineerde mijn expertise als hoteloperatiespecialist in mijn nieuwe functie sinds eind 2009 als Directeur Hotels voor Colliers in Nederland. Ik heb de  huidige Hotels-divisie van Colliers in Nederland en in EMEA opgezet en is ben ook equity Partner bij Colliers in Nederland. Sinds 1 september 2017 ben ik de Chief Executive Officer voor Colliers in Nederland, waar ik leiding geef aan een team van  ruim 300 professionals en 4 kantoren. Ik ben een bevlogen leider met een grote drive, een passie voor talentontwikkeling wat  leidt tot resultaat.

 

 

View expert