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Colliers Korea x TEC Korea | In Conversation With

Colliers Korea Managing Director, Robert Wilikinson sat down with Patsy Li, Executive Director from TEC Korea to discuss their career paths, their relocation to Korea and how they balance work-life in this exclusive interview

컬리어스 코리아의 로버트 윌킨슨 (Robert Wilkinson) 대표와 디이그제큐티브센터 코리아의 팻시 리 (Patsy Li) 대표, 국내 기업 부동산 시장을 이끄는 글로벌 기업의 경영진으로 한국 시장에서 활약하고 계신 두 분을 모시고 각자의 커리어 선택과 리스크, 기업의 성공을 위한 전략, 포스트 코로나 시대의 기업 부동산 시장 등에 대하여 이야기를 나누어 보았습니다.

 

  • 현재 맡고 계신 직무에 대해 말씀해주세요.

롭: 저는 거의 10년간 컬리어스에서 근무해왔습니다. 현재는 이곳 한국에서 컬리어스 코리아의 사업을 경영하고 있는데요. 이는 컬리어스 코리아의 성장을 위해 적재적소에 인재를 채용하고 컬리어스 코리아의 미래 전략을 수립하며 실행하는 것에 책임이 있다는 것을 의미합니다. 저는 지금까지 거래 관리 및 기업 부동산 전략에 집중하여 커리어를 쌓아왔기 때문에 사업 관리 외에도 클라이언트들과 가까이 지내면서 더 많은 업무를 처리하고 싶습니다.

 

팻시: 디이그제큐티브센터 (TEC) 에서 제가 맡은 역할은 크게 두 가지입니다. 글로벌 커뮤니티 디렉터로서 저는 14개 시장에서 TEC 회원들을 위한 이벤트 및 비즈니스 파트너십 제공을 위해 TEC 커뮤니티를 개발하고 있습니다. 또한 2020년 초에 디이그제큐티브센터 코리아의 대표로 임명되어 한국이라는 새로운 시장에서 디이그제큐티브센터 사업을 확대하고 팀을 이끄는 동시에 제가 15년 이상 몸담아온 저희의 기업 문화를 한국에 이식하는 역할을 담당하고 있습니다.

 

  • 어떠한 커리어 선택으로 지금의 자리에 오르게 되셨나요?

롭: 컬리어스에서 약 10년간 근무하며 저는 회사를 잘 이해하고 컬리어스 또한 회사에 대한 저의 헌신과 노력을 인정해주면서 서로 상호 신뢰를 쌓아왔습니다. 또한 저는 홍콩에서 매우 성공적인 팀의 일원으로 기업 솔루션을 이끌기도 했습니다. 컬리어스는 기업가 정신과 협업 정신을 발휘하는 인력을 중시할 뿐만 아니라 열심히 일한 직원에 대한 보상을 해주는 곳이기 때문에 저에게 컬리어스 코리아를 새로운 방향으로 이끌어 한국 사업을 성장시키는 일을 맡겼다고 생각합니다. 저는 컬리어스 브랜드와 저희 클라이언트분들 그리고 직원들의 성공을 도울 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

팻시: 저는 호텔경영학과를 갓 졸업한 후 호텔업계에서의 경험을 통해 배운 고객 서비스 기술을 적용하여 1998년에 디이그제큐티브센터에서 Engagement Associate로 커리어를 시작했습니다. TEC의 빠른 성장으로 회사 내에서 빠르게 성장하며 배우고 발전할 수 있었습니다. 홍콩에서 5년간 General Manager로 근무한 후 중국에서 가장 역동적인 도시인 상하이에서 근무할 기회가 생겼고 이는 제 해외 진출의 출발점이 되었습니다. 신종 코로나바이러스 감염증이 유행하기 전에는 홍콩, 상하이 그리고 한국을 오가며 사업 확장, 그룹 서비스 및 시스템 통합을 이끌어왔습니다. 제 커리어는 TEC 팀과 고객분들 그리고 비즈니스 파트너들과 함께 발전해왔다고 할 수 있습니다.

 

  • 지금까지 커리어에서 감수하신 가장 큰 리스크는 무엇인가요?

롭: 지금까지 제 커리어에서 가장 큰 리스크는 한국으로 이사하여 현재의 직무를 맡게 된 것입니다. 당시 저는 홍콩에서 새 아파트로 막 이사했고 제 아내는 임신 중이었으며 신종 코로나바이러스 감염증이 빠르게 확산되고 있었습니다. 하지만 저는 이 기회를 잡은 것에 대해 진심으로 기쁘게 생각합니다. 서울은 에너지가 넘치고 오래된 건물과 새로운 건물이 혼합된 매혹적인 도시입니다. 최고급 사무실 건물 바로 옆에 500년 이상 된 고궁이 있는 도시는 전 세계적으로 많지 않습니다. 또한 한국은 매력적인 문화와 훌륭한 사람들이 가득한 도시입니다. 여행 규제가 완화되면 한국에 와보지 않은 분들께 꼭 서울을 방문하시기를 강력히 추천해 드립니다.

컬리어스의 한국 사업에도 지금은 매우 흥미진진한 시기입니다. 올해 중요한 거래를 다수 성사시킨 훌륭한 팀을 보유하고 있으며 앞으로 성장할 수 있는 엄청난 가능성이 무궁무진합니다. 훌륭한 인재 유치가 컬리어스 성장의 열쇠인 만큼 저는 현재 인재를 모집하는 데 시간의 약 70% 이상을 사용하고 있습니다.

 

팻시: 저는 커리어 전반에 걸쳐 새로운 도전과 기회를 받아들이면서 다양한 리스크를 감수해왔습니다. 예를 들어, 최근에 수행한 대부분의 프로젝트들이 제 삶의 변화를 필요로 하는 것들이었으며 이러한 선택들이 저를 불안하게 만들 때도 있었습니다. 비즈니스적으로 아는 사람이 없고 친구도 없는 도시로 이사하거나 해당 지역의 언어를 할 줄 모르는 곳에서 근무하게 되었으니까요. 하지만 이 모든 선택들이 지금 돌이켜보면 모두 절대적으로 옳은 선택이었습니다.

 

2012년에 저는 디이그제큐티브센터를 떠나기로 결심했습니다. 그 당시 저는 이미 TEC에서 14년 동안 근무하였기에 상하이에서 다시 한번 새로운 경력을 시작하기로 결정했습니다. 몇 년 동안 새로운 경험을 쌓은 후 저는 수익, 자원 및 이해관계자 관리 및 전략적 직무로 디이그제큐티브센터에 다시 돌아오게 되었습니다. 물론 저는 디이그제큐티브센터를 떠난 후 다시 돌아올 계획이 없었기 때문에 저에게는 굉장히 위험한 선택이었습니다. 하지만 열심히 노력하고 긍정적으로 생각하여 팀에 좋은 리더가 되는 것을 배웠고 그에 따른 보상을 받을 수 있었습니다.

 

  • 귀사에서는 성공을 어떻게 정의하고 여러분의 팀에 이러한 가치를 어떻게 전달하고 있으신가요?

롭: 컬리어스에서는 성공을 클라이언트, 사람, 지역사회를 위해 옳은 일을 하는 것으로 정의하고 있습니다. 그래서 컬리어스가 다른 기업과 다른 점이 무엇이냐고 물었을 때 저는 항상 우리가 하는 일이 아니라 하는 방법이 다른 점이라고 대답합니다. 이것이 바로 컬리어스 문화의 핵심이라고 할 수 있습니다.

궁극적으로 클라이언트, 사람 그리고 지역사회를 통해 저희는 고객들에게 신뢰받고 그들의 부동산 포트폴리오의 잠재력을 극대화할 수 있는 성공적인 비즈니스를 구축할 수 있을 것입니다. 저는 항상 고객들과의 장기적인 관계 형성의 중요성을 강조합니다. 저희는 단지 지금의 거래를 성사시키기 위해 일을 하는 것이 아닙니다. 대신, 저희는 매 거래에서 고객분들의 기대를 뛰어넘고 신뢰를 유지하여 다음 거래도 저희와 함께 하실 수 있도록 최선을 다합니다. 이러한 사고방식으로 저는 약 10년 동안 다양한 고객들과 함께 일할 수 있었습니다.

 

저희 직원들에 대해서는 상호 신뢰와 충성심을 쌓으며 직원들의 경력을 발전시키고 성공을 가속화할 수 있도록 돕기 위해 제가 할 수 있는 모든 것을 하려고 노력하고 있습니다. 지역사회와 관련하여 컬리어스는 ESG 경영 (Environmental, Social, and Governance) 과 다양화에 큰 가치를 두고 있습니다. 두 어린 딸의 아버지로서 저는 성평등에 열정적이며 이것이 컬리어스 문화에서도 매우 중요한 부분이라고 생각합니다. 저희의 Global Tenant Representation, 재무, 리서치, 마케팅, HR 부서의 대표도 모두 여성이며 지난해 최고의 브로커와 떠오르는 스타 직원들도 모두 여성이었습니다. 다양한 배경의 인재를 채용하려는 이러한 노력은 컬리어스를 차별화시키고 더욱 일하기 좋은 곳으로 만드는 요인이기도 합니다.

 

팻시: 저는 성공은 구체적인 목표를 설정하고 융통성을 갖추면 달성할 수 있다고 생각합니다. 디이그제큐티브센터의 팀원들은 항상 ‘할 수 있다’는 긍정적인 태도와 기업가 정신을 가지고 있습니다. 저희는 협력의 중요성을 믿으며 이는 하향식 의사결정 대신 재능 있는 집단이 모여서 업무를 진행하는 것을 의미합니다. 서로의 아이디어를 경청하고 존중하며 각 개인의 가치를 파악함으로써 보다 나은 협업으로 탁월한 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.

 

기업 문화와 회원들의 요구를 최우선으로 생각하며 전문가들과 각 기업의 요구사항을 경청하고 이를 뛰어넘는 서비스를 제공함으로써 성공할 수 있다고 믿습니다. 많은 면에서 회원 여러분을 최우선으로 여기는 저희의 철학은 TEC에서 제공하는 모든 것을 개선하는 원동력이며 직원들의 기업가 정신을 육성하는 방법입니다.

 

  • 만약 여러분이 시간을 거슬러서 한국으로 이사하기 전 고민 중인 당시의 나에게 조언을 할 수 있다면 어떤 말을 하고 싶으신가요?

롭: 저는 언어를 더 빨리 배우라고 말하고 싶습니다. 저는 지금 매일 아침 8시에 1:1 한국어 수업을 들으며 빠르게 한국 생활에 정착할 수 있도록 노력하고 있습니다. 물론 언어를 하루아침에 배우기는 어렵지만, 한국어를 배우면 일상생활이 편해질 뿐만 아니라 비즈니스에도 다양한 기회가 열리기 때문에 그 혜택은 헤아릴 수 없을 만큼 큽니다. 또한 가장 중요한 것은 제가 속한 팀과 지역사회에 대한 저의 헌신을 보여주는 것입니다.

팻시: 저는 스스로에게 새로운 도전을 하고 새로운 팀에 합류할 완벽한 시기이니 고민하지 말라고 말해주고 싶습니다. 또한, 시간이 된다면 서울로 출발하기 전에 운전을 배우고 가능한 한 빨리 한국어를 배우기 시작하라고 조언할 것 같습니다.

 

  • 포스트 코로나 시대의 한국 기업 부동산 시장에 대해 어떻게 전망하시나요? 성공적으로 포스트 코로나 시대에 대응하기 위해 오늘날 기업들이 고려해야 할 변화는 무엇이라고 생각하십니까?

롭: 한국에서는 다른 국가들과는 달리 완전히 이동이 제한되지는 않았습니다. 전 세계적으로 많은 지역에서 사무실로 돌아갈지에 대해 논쟁이 벌어지고 있지만, 저희는 아직 오피스 규모 축소를 고려하는 고객들은 많이 만나보지 못했습니다. 그 대신, 많은 사람들이 동일한 공간 내에서 새로운 업무 방식을 선택하면서 협업 전용 공간이 많이 늘어날 것으로 보입니다. 많은 기업이 앞으로 업무공간에 대한 유연성을 높이고자 할 것이며 이에 직원들이 가장 수혜를 입을 것입니다.

 

저희 컬리어스의 오피스에서 직원들은 본인이 가장 생산적인 공간에서 유연하게 업무를 진행할 수 있습니다. 일과 라이프스타일의 균형을 찾는 것 또한 매우 중요합니다. 저희는 직원이 사무실 내 근무시간에 대한 어떠한 제한도 없습니다. 그러나 협업은 성공적인 결과를 위해 여전히 매우 중요합니다. Zoom 및 Teams와 같은 커뮤니케이션 툴도 좋지만 직접 대면하는 상호작용과 동료 간의 대화에서 배울 수 있는 정보의 양을 능가할 수는 없습니다. 저는 팀원들이 가장 생산적이라고 느끼는 공간에서 일을 할 수 있도록 격려하지만 강한 신뢰감과 소속감을 키우기 위한 기업 문화의 중요성을 믿는 사람이기도 하다.

 

너무 오랜 시간 동안 혼자 고립되어 일하는 경우 성공적으로 업무를 진행하기 어렵습니다. 사무실은 여전히 주요 업무 공간이어야 합니다. 그러나 모든 기업은 서로 다르기 때문에 일부 기업에 적합한 것을 규정하기보다는 각 기업의 목표와 요구사항에 맞는 업무 공간을 이용하는 것이 필수적이라고 생각합니다.

 

팻시: 지난 14개월간 다행히도 저희는 한국 기업 부동산 시장에 어떠한 큰 변화를 보지 못하였습니다. 꾸준히 주요 비즈니스 지역 내에서 A급 오피스 빌딩과 유연한 업무 공간에 대한 수요는 여전히 높은 것으로 나타났습니다. 많은 기업이 현재의 업무공간을 재평가하고 유연한 업무공간 솔루션이나 하이브리드 모델로 기업 부동산을 보완하여 기존 포트폴리오를 축소하고 있기 때문입니다. 또한 임대료가 증가하고 고용이 재개되면서 경제가 빠르게 회복될 것으로 예상되어 저희는 한국 사업을 매우 낙관적으로 전망하고 있습니다.

 

유연성과 변화에 민첩하게 대처하는 능력은 급변하는 경제 및 사회 환경에서 점점 더 중요한 자산이 되고 있습니다. 유연성은 더 이상 단순한 장점이 아니라 기업이 생존할 수 있는 실질적인 필요조건입니다. 더욱이 기업은 예측 불가능한 상황에 직면하여 유연하게 적응하고 이에 맞추어 변화하는 데 필요한 선택을 할 수 있는 유연한 리더가 필요합니다. 기업 규모를 늘리거나 규모를 줄이거나 이전을 하는 등 모든 시나리오에서 유연한 업무 공간은 규모 변경의 자유를 제공하며 이는 포스트 코로나 시대 및 미래의 업무 공간에 매우 중요한 요소입니다. 또한 의사결정자들은 단기적인 결정이 장기적인 성공에 영향을 미칠 수 있으며 작은 결정들과 성과들이 비즈니스의 성공을 이끌 수 있는 것을 이해해야 합니다. 또한, 기업의 성공을 위해서는 강력한 비전, 투명한 리더십 그리고 변화와 기회에 따라 진화하고 적응할 수 있는 유연성이 반드시 필요합니다.

 

[출처] 글로벌 기업 부동산 업계를 이끄는 컬리어스 코리아 & 디이그제큐티브센터 코리아 경영진과의 대화|작성자 디이그제큐티브센터

This interview was originally published on The Executive Centre. For English version please check here



관련 전문가

로버트 윌킨슨

대표

한국

Colliers International, Robert Wilkinson 대표는 비즈니스의 전략적 방향을 제시하며 한국 시장의 성장 및 다양한 변화를 주도하고 있다. Colliers International Asia의 시니어 리더십의 일원이기도 한 Robert 대표는 풍부한 경험을 바탕으로 매입매각 자문, 사무실 임대, 프로젝트 매니지먼트, 가치평가 및 자문서비스, 리서치, 마케팅, 인사, 재경 등 모든 서비스 라인과 비즈니스 서포트 라인을 이끌어가고 있다.

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