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Pourquoi venir au bureau ? #1

Comment Colliers a adapté son futur siège social aux modes de travail hybrides et au monde post-covid ?

 

Colliers International France a lancé fin juillet 2020 des travaux pour rénover ses bureaux de Levallois. Un projet que nous avons nommé 41LM, clin d’œil à notre adresse 41 rue Louise Michel à Levallois. Les équipes de Colliers ont emménagé dans cet immeuble il y a plus de 8 ans, mais aujourd’hui ce nouveau projet de transformation vient soutenir la stratégie de notre entreprise, notre organisation, nos principes managériaux, nos modes de travail, et… notre relation client. Le projet 41LM correspond à un fonctionnement et à une culture HWoW.

 

Qu’est-ce que le HWoW ?

Le HWoW (ou Hybrid Ways of Working - modes de travail hybrides) , vise l’équilibre idéal entre travail présentiel et distanciel, entre activité au bureau et ailleurs (domicile, autres sites de l’entreprise, tiers lieux, etc.). Le HWoW, c’est  un nouvel usage des lieux de travail et de la technologie, mais surtout, il s’agit d’une nouvelle culture, de nouvelles habitudes et comportements, et d’une approche complète de l’expérience de travail des collaborateurs.

Le projet 41LM était défini avant l’arrivée de la crise sanitaire et du confinement que nous avons tous vécu en ce début d’année. Nous avions la chance d’avoir créé des environnements de travail hybrides pour quelques entreprises qui avaient déjà fait ce choix visionnaire. Nous avons pu profiter de cette expérience concrète d’une démarche en phase avec de nombreuses évolutions sociétales, aujourd’hui devenues des enjeux-clé pour les entreprises. La crise du Covid-19 nous a conforté dans notre démarche initiale, et nous n’avons dû apporter que quelques modifications au projet défini pré-crise, dont les fondamentaux étaient déjà orientés HWoW.

 

Signature nouvelle ere

 

Performance de l’entreprise et des équipes

A l’origine du télétravail, de nombreux collaborateurs se tournaient vers le télétravail essentiellement pour effectuer des taches de concentration. Ensuite, l’objectif est devenu d’aller vers une pratique du télétravail « transparente », c’est-à-dire permettant idéalement aux collaborateurs de réaliser l’ensemble des taches effectuées au bureau également en télétravail. Aujourd’hui, cet objectif étant atteint, l’étape suivante est devenue de répondre à la question « pourquoi venons-nous au bureau ? ».

Nous avons voulu pousser cette réflexion en réalisant notamment une étude post-confinement. L’équipe de Recherche & Développement de Colliers France a interrogé de nombreux collaborateurs, équipes dirigeantes et DRH au sein d’entreprises que nous avions accompagnées sur des modes de travail hybrides avant la crise du Covid-19, afin de recueillir leurs évolutions de pratiques, leurs chiffres, leurs retours d’expérience précieux, et leurs projections dans l’avenir.

Permettre aux équipes de se retrouver Le travail en équipe est possible en distanciel, mais demande une nouvelle organisation. Les retrouvailles au bureau sont importantes par exemple. Pour cela, nous avons notamment conçu des lieux réservables par une équipe, qui favorisent la collaboration et sont reconfigurables pour s’adapter aux différents usages.

Favoriser les rencontres de hasard D’après les retours d’expérience que nous avons pu observer, ce dont les entreprises et collaborateurs pâtissent le plus en travail à distance est le manque d’échanges entre membres d’équipes différentes. Les rencontres auprès de la machine à café ou dans les couloirs ne se programment pas ! Il est nécessaire de favoriser les communautés internes, la transversalité entre les équipes, ainsi que le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Le bâtiment a un rôle majeur à jouer, car c’est grâce à son organisation que l’on peut favoriser de tomber sur Brigitte de la compta ou Maxime de l’étage en-dessous.

Lors de la conception de nos futurs environnements de travail au 41LM, nos experts et designers ont pensé le premier étage comme un grand espace de coworking interne, afin de mélanger les équipes. C’est là que se trouvent les casiers individuels, les espaces café, repas, et événementiels, ainsi que les services aux collaborateurs. C’est par ce premier étage que tous les collaborateurs passent maintenant avant de choisir d’autres lieux de travail pendant la journée. C’est également dans ce lieu central que seront diffusés les grands messages de l’entreprise (relayés aussi auprès de nos collaborateurs à distance bien-sûr).

 

Retrouvez la seconde partie de cet article en cliquant ici : Pourquoi venir au bureau ? #2. Suivez-nous sur nos chaînes LinkedIn et Instagram pour suivre notre projet #41LM !


Contact

Han Paemen

Directrice Workplace Consulting

Paris

Han est une Consultant senior spécialisée dans les projets d'environnements de travail qui soutiennent les transformations des entreprises, et dans la gestion holistique des environnements de travail innovants (News Ways of Working). Elle a une expérience internationale de vingt ans dans les projets d'entreprise,

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Frédérique Miriel

Directrice Département Conseil en environnement de travail & Accompagnement au changement

Paris

Avec 25 ans d'expertise dans l'accompagnement des entreprises sur la transformation de leurs environnements de travail en cohérence avec leurs enjeux stratégiques (humain et business), Frédérique dirige aujourd'hui les activités Workplace consulting, Change management et R&D de Colliers International France. Ses missions consistent à conseiller les entreprise sur l'ensemble des dimensions d'un projet d'environnement de travail. 

Initialement formée à la gestion, au marketing et à l'accompagnement du changement après ses premières années de vie professionnelle dans le domaine de la communication, Frédérique a ensuite travaillé sur des projets de transformation d'environnements de travail en France. A travers ces expériences, elle développe une approche hollistique des entreprises en s'intéressant à leurs culture, enjeux d'évolution des modes de travail, contexte économique et domaine d'activité, en s'attachant à concevoir des environnements de travail propre à chacun de ses clients. 

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