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WELL: une approche holistique centrée sur l’occupant

En général, nous passons environ 90% de notre temps à l’intérieur de bâtiments. Par ailleurs, il a également été prouvé que la qualité des bâtiments que nous occupons au quotidien impacte notre bien-être, notre santé, notre système immunitaire, le fonctionnement de notre cerveau ou encore notre productivité. Au bureau, en particulier, de nombreux critères influencent la manière dont les occupants se sentent dans leur lieu de travail. En tant que professionnels de l’immobilier de bureaux, nous sommes convaincus que la manière dont nous concevons, aménageons et organisons les espaces de travail pour nos clients peut avoir un impact significatif sur l’ensemble de leurs utilisateurs.

Ces dernières années, et ce d’autant plus suite à la pandémie de COVID-19, à côté des objectifs de durabilité, la santé et le bien-être du personnel sont devenus des priorités stratégiques pour les entreprises. De manière générale, on observe que les employeurs consacrent environ 90% de leurs coûts d'exploitation annuels au personnel. Investir dans le bien-être de ce dernier peut donc en effet avoir un impact significatif pour les organisations, tant au niveau économique que performance globale.

Il existe de nombreux critères qui permettent d’évaluer et de mesurer l’influence positive d’un bâtiment sur l’utilisateur. Néanmoins, une norme internationale se distingue: il s’agit du WELL Building Standard (WELL). La certification WELL, introduite en 2014 par l’International Well Building Institute (IWBI), a été la première certification de bâtiment à se concentrer exclusivement sur la santé et le bien-être des personnes. Loin de remplacer des labels bien connus tels que BREEAM ou LEED, WELL joue plutôt un rôle complémentaire en adoptant une approche plus globale et centrée sur l’humain.

L’approche holistique de WELL prend en compte dix critères: l’air, l’eau, l’alimentation, la lumière, l’activité physique, le confort thermique, le confort acoustique, les matériaux le bien-être psychique et la communauté. C’est donc bien l’ensemble de l’écosystème dans lequel évoluent les occupants qui peut être adapté afin d’améliorer l’état de santé général, la productivité et le bien-être.

Selon Olivier Rosset, Project Manager chez Colliers Belgium et, depuis peu, professionnel agréé WELL AP (Accredited Professional), «l’objectif final pour les entreprises ne doit pas forcément être de viser l’accréditation en tant que telle. Colliers a cette connaissance pointue sur tous ces domaines qui ont un impact scientifiquement prouvé sur la santé et le bien-être. Nous sommes donc en mesure de questionner nos clients sur tous ces sujets et de définir ensemble le scope qui leur paraît le plus pertinent pour leur projet. Grâce à notre approche intégrée et sur-mesure, nous prenons en compte une multitude de critères qui vont bien au-delà du bureau pur et dur. Notre approche, le conseil à l’occupant, est centrée sur l’humain. Au-delà des « bricks », on prend en compte tout le reste et c’est en cela que notre expertise apporte une plus-value.»

Et vous, où en êtes-vous? Chez Colliers Belgium, nos experts sont prêts à vous accompagner et à vous guider dans cette démarche, et ce de manière holistique et stratégique, en ligne avec la stratégie et la culture de votre entreprise. Si l’esprit «people-first» vous parle autant qu’à nous, prenez contact avec nos experts et parlez-nous de votre projet et de vos idées!


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Olivier Rosset

Project Manager

Brussels – Occupier Advisory

Current : Project Manager at Colliers International Belgium, Brussels (5 years)

Past : Assistant Project Manager at Al Ghanim Combined Co., Kuwait City, Assistant Work Site Manager at Cari IDF, Paris

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