Depuis mars 2015, le groupe international de courtage en assurances Marsh & McLennan Companies occupe l’immeuble Veridis, situé à Auderghem, Bruxelles. Cet immeuble de bureaux comptant 5 niveaux abrite les différentes filiales du groupe : Marsh, Guy Carpenter et Mercer.
Fin 2020, Marsh a fait appel à Colliers Belgium afin de l’aider à mettre en place une nouvelle organisation du travail et à modifier l’environnement de travail actuel, et ce afin d’être plus en adéquation avec les nouveaux modes de travail hybrides. L’idée était de créer un environnement moderne et innovant qui booste la créativité et où les collaborateurs pourraient grandir et s’épanouir. Dans la foulée, les deux autres filiales présentes dans le bâtiment, Guy Carpenter et Mercer, se sont également jointes à l’exercice.
Le challenge pour ce projet de grande envergure ? Concilier les besoins et les manières de travailler des trois organisations et de leurs employés, mais aussi implémenter un nouvel environnement de travail hybride (Hybrid Way of Working ou HWOW) dans les bureaux existants, en limitant au maximum les changements structurels et les coûts.
C’est donc en décembre 2020 que démarre la phase d’analyse, avec les interviews des différentes parties prenantes afin de définir la vision et le concept, suivies par le calcul du ratio de partage et le développement d’un programme des besoins. La fonction première de ce nouvel environnement de travail flexible ne sera plus de supporter le travail individuel, mais plutôt d’offrir un espace polyvalent où les employés disposent d’une multitude d’options leur permettant de se réunir, collaborer, se concentrer,… Tandis que le nombre de postes de travail diminue, de nouvelles typologies d’espace de travail sont intégrées, comme les phone booths, les cockpits, les zones silence, ou encore les co-creation rooms,… tant d’espaces mis à disposition des collaborateurs, à choisir en fonction de la tâche à effectuer ou de leurs préférences personnelles.
Ces changements organisationnels requérant des modifications physiques de l’environnement de travail, les équipes de Colliers Belgium se sont ensuite penchées sur la phase de design avec la définition de nouveaux plans d’implantation, et le développement d’un nouveau look & feel. Fin juin 2021, les travaux et le mobilier ont été commandés afin de commencer les travaux en septembre, pour une rentrée dans des bureaux flambant neufs début 2022.
Mais l’accompagnement de Colliers Belgium ne s’arrête pas là. Durant les mois à venir, notre équipe Change Management continuera encore d’élaborer et de soutenir le projet de gestion du changement de Marsh, avec pour objectif d’aider les collaborateurs de Marsh & McLennan Companies à se familiariser avec la nouvelle organisation du travail hybride, ainsi qu’avec leur nouvel environnement de travail flexible. Impatient de découvrir le résultat ? Rendez-vous début 2022 !
