Siirry pääsisältöön Siirry alatunnisteeseen

Työntekijätarina: Matti Lahtinen, ylläpitopäällikkö, kauppakeskus Jumbo-Flamingo

Työntekijätarina: Matti Lahtinen, ylläpitopäällikkö, kauppa- ja viihdekeskus Jumbo-Flamingo

Henkilökohtainen kehittymisen palo ja esihenkilöiden tuki ja kannustus tekivät minusta sen ammattilaisen, joka tänä päivänä olen

Oma työurani alkoi, kun muutin pienestä Etelä-Pohjanmaan kaupungista vuoden 1999 tammikuussa pääkaupunkiseudulle opiskelemaan. Se oli iso askel kohti itsenäistymistä. Tie vei pian kiinteistöhuollon pariin, ja hiljalleen alkoi kokemusta ja taitoja tarttua.  Minulla oli onni myötä, pääsin alan parhaiden opettajien oppiin. Kauppakeskuskiinteistöjen ja hotellikohteiden kiinteistötekniikka ja huoltotyöt tulivat vuosien aikana tutuiksi, ja kokemuksen myötä taidot kehittyivät niin asiakaspalvelussa kuin kiinteistötekniikassakin. Etenin huoltoyhtiön työnjohtajasta Scandic-hotelliketjun huoltopäälliköksi.

Halu haastaa itseäni, kehittää osaamistani ja edetä urallani tuottivat tulosta, ja toiveeni työpaikasta Colliersin palveluksessa toteutui keväällä 2018. Asiakkuuden ylläpitopäällikön titteli kuulosti hienolta, mutta asetti isoja vaatimuksia opetella työnkuvan vaatimaa osaamista ja ammattitaitoa. Mutta sitähän olin juuri lähtenyt hakemaan.

Colliersillla sain mentorikseni vuosia alalla olleen vanhemman kiinteistöpäällikön. Oppimista oli paljon, ja työpäivät venyivät pitkiksi. Keväällä 2021 esimieheni esitti mahdollisuutta edetä kauppakeskusympäristöön kiinteistöpäällikön tehtäviin. Janosin edelleen uuden oppimista ja tartuin tilaisuuteen.  Kiinteistöpäällikön toimenkuva oli ollut haaveenani vuosia. Työn monipuolisuus ja vaihtelevat työtehtävät tekevät ammatista sellaisen, jota voin suositella tekniseen alaan suuntautuneelle henkilölle. 

"Haastavat asiakaspalvelutilanteet ja niistä selviytyminen kasvattivat ammattitaitoani sekä itseluottamustani ollen samalla tärkeimpiä innoittajia alalle hakeutumisessa" 
Neljän kauppakeskuksen, kuuden hotellikohteen ja kolmen toimitilakiinteistön kiinteistöpäällikkönä kohtasin päivittäin asiakastilanteita, joissa kiinteistöjohtamisen taitojani laitettiin koetukselle. Haastavat asiakaspalvelutilanteet ja niistä selviytyminen kasvattivat ammattitaitoani sekä itseluottamustani ollen samalla tärkeimpiä innoittajia alalle hakeutumisessa. 

Työpäiväni koostuivat suurelta osin palveluntuottajien johtamisesta ja ohjaamisesta, ongelmatilanteiden ratkaisemisesta, teknisen ylläpidon johtamisesta ja kulujen hallinnasta kiinteistökohteiden budjettien puitteissa, asiakkaan etua valvoen. Työpäivät saattoivat olla pitkiä - alalle hakeutuukin usein työorientoituneita henkilöitä, joille asiakkaiden etujen valvonta ja -menestyminen ovat tärkeitä.

"Asiakkaiden, vuokralaisten sekä palveluntuottajien säännölliset tapaamiset oli perusta kiinteistöjohdon luotettavuudelle ja tärkeä osa kiinteistöpäällikön toimenkuvaa" 

Kiinteistöpäällikön työnkuvaan kuului mm. kiinteistökohteiden ylläpidon johtaminen, vuosibudjetointi, kohteiden PTS-suunnitelman toteutumisen valvonta ja korjaustöiden koordinointi. Kiinteistöpäällikkönä toimin myös erikokoisten tilamuutoshankkeiden projektipäällikkönä vastaten aina urakkasopimusten laadinnasta hankkeiden vastaanottoon ja tilojen luovutukseen vuokralaiselle. Asiakkaiden, vuokralaisten sekä palveluntuottajien säännölliset tapaamiset oli perusta kiinteistöjohdon luotettavuudelle ja tärkeä osa kiinteistöpäällikön toimenkuvaa. 

Loppuvuodesta 2021 avautui rekrytointi Jumbo-Flamingon ylläpitopäällikön työtehtäviin. Haastattelukierrosten jälkeen minulle tarjottiin paikkaa. Mahdollisuus toimia liikevaihdoltaan Suomen suurimman kauppakeskuksen ylläpitopäällikkönä antoi minulle jälleen uusia haasteita ja mahdollisuuden kehittyä edelleen paremmaksi palveluntuottajien johtajaksi. Vastasin kyllä. 

Colliers on mahdollistanut minulle toivomani urakehityksen. Ammattitaitoiset ja asiansa osaavat esimiehet ovat luoneet erinomaiset puitteet edetä urallani ja tehdä unelmistani totta. Koen tästä kiitollisuutta ja nostan ison peukun työnantajani suuntaan. 

Teksti: Matti Lahtinen

Tutustu muihin työntekijätarinoihimme