Siirry pääsisältöön Siirry alatunnisteeseen

Asiakastarina: Vuokrahallinnon ostaminen palveluna oli Tallbergille oikea ratkaisu

alt=""

Colliers toimii Tallbergin kumppanina vastaten noin 30 kiinteistön vuokrahallinnosta

 

Case study: Julius Tallberg Kiinteistöt Oyj

Vuokrahallinnon järjestelmäkehitys ja modernisointi tulivat Tallbergille ajankohtaiseksi, kun käytössä ollut järjestelmä ei enää vastannut yhtiön tarpeita. Johdolla oli puntarissa kaksi vaihtoehtoa: joko lähteä itse kehittämään järjestelmäratkaisua tai ostaa palvelu ulkopuoliselta palveluntarjoajalta.

Kehittää itse vai ostaa palveluna?

Mitä pidemmälle pohdinnat etenivät, vaaka painui ostopalveluratkaisun puolelle. Mikä lopulta sai vaa’ankielen painumaan ulkoistamisen suuntaan? Timo Valtonen, Julius Tallberg -yhtiöiden toimitusjohtaja kertoo: ”Tallberg valitsi Colliersin, koska Colliersin palvelumalli soveltui hyvin perheyrityksen toimintatapaan, tavoitteisiin ja arvomaailmaan. Lisäksi Colliersin osaaminen vastasi sekä tekniseltä kyvykkyydeltään että palvelun tuottamisen näkökulmasta alansa huippua. Hankkimalla vuokrahallinnon ostopalveluna saimme sen räätälöitynä tarpeisiimme ja lisäksi aikaamme vapautui ydinliiketoiminnan hoitamiseen. Koen, että Colliersin kanssa pystymme aidosti kehittämään laskutus- ja vuokrasopimusprosessia  yhtiömme lähtökohdista käsin, ja saamme nyt tarvitsemamme datan liiketoiminnan johtamiseen."  

Colliers on toiminut Tallbergin vuokrahallintopalvelun tuottajana syksystä 2020 lähtien. Vuokrahallintopalveluiden alkaessa vuokrasopimukset ja kiinteistökohteet auditoitiin yhteistyössä, ja näin varmistettiin palvelutuotannon alkaminen ajantasaisin tiedoin. Tallbergin vuokrareskontra pyörii Colliersilla käytössä olevassa Haltia-kiinteistöhallintajärjestelmässä. 

Reaaliaikainen kassavirran hallinta ja ennustettavuus mahdollistaa nopean reagoinnin

Tallberg omistaa noin kolmekymmentä kiinteistöä, joissa on useita satoja vuokralaisia. Kiinteistösalkku sisältää niin kaupallisia kiinteistöjä kuin varasto- ja toimistokohteita. Vuokrareskontran tehtävänä on hoitaa laskutus vuokrasopimusten perusteella, valvoa vuokranmaksua, ylläpitää vuokrasopimus- ja kiinteistötietoja ajan tasalla ja raportoida em. tietoja sovitusti.

”Colliers on ammattitaitoinen ja hoitaa vuokrareskontraa hallitusti ja laadukkaasti. Yhteydenpito on aktiivista ja kyselyihin vastaaminen tapahtuu nopeasti. Colliers vahvistaa hyvällä työllään  osaltaan vuokralaissuhteitamme, mikä on toimintamme a ja o. Lisäksi kiinteistödatan ketterämpi analysointi mahdollistaa entistä tarkemmat talousennusteet ja laskelmat, mikä tuo parannuksen aiempaan nähden ja tukee kiinteistöliiketoimintamme strategiaa”, Valtonen toteaa. 

Menestystekijät - asiakkaan toiveiden kuunteleminen ja parhaiden osaajien valitseminen

Tallberg panostaa pitkäaikaisiin vuokrasuhteisiin, joissa molemminpuolinen luottamus on tärkeässä roolissa. ”Meille on ollut paljon hyötyä siitä, että Colliersin palvelu on saatavilla helposti ja katkeamatta myös loma-aikaan. Palvelu on ollut henkilökohtaista, laadukasta ja joustavaa”, Valtonen jatkaa.  

Colliers on nimennyt Tallbergille oman erityisasiantuntijan, joka vastaa asiakkuuden vuokrahallinnosta ja raportoinnista. Vuokrahallinto huolehtii siitä, että koneisto taustalla pyörii mahdollisimman vaivattomasti ja täsmällisesti. Asiakkuuden vuosikello, palvelutoiminnan kontrollipisteet ja säännölliset asiakkuuspalaverit toimivat Tallbergin ja Colliersin yhteistyön kulmakivenä.

Yhteistyötä on jo laajennettu matkan varrella Tallbergin hyödyntäessä Colliersin vuokraussopimuspalveluiden asiantuntijuutta omassa vuokrausprosessissaan. Näin Tallbergin oman henkilöstön resursseja voitiin kohdistaa tehokkaammin kiinteistöomaisuuden johtamiseen.

Colliers on lunastanut lupauksensa toimia aitona, asiakkaan liiketoiminnalle lisäarvoa tuottavana kumppanina puolivuotisen yhteistyön aikana. 

 Lue lisää Colliersin vuokrahallinnon palveluista