Siirry pääsisältöön Siirry alatunnisteeseen

Asiakastarina: Mercada – kauppakeskusjohtamisen konsepti on hioutunut Karismassa ja Veturissa huippuunsa

alt=""

Yhteistyön jatkuvuus ja pitkäjänteinen kehittäminen ovat mahdollistaneet keskusten kestävän menestyksen

Harri Holmström on kauppakeskusjohtamisen ”Grand Old Man”, joka on nähnyt urallaan lähes kaiken ja ollut mukana merkittävimmissä kauppakeskushankkeissa Suomessa ja sen lähialueella. Holmströmin luotsaama kiinteistösijoitusyhtiö Mercada sai alkunsa vuonna 2015. Yhtiö omistaa ja hallinnoi pääasiassa Kesko-konsernin käytössä olevia kauppapaikkoja sekä kolmea kauppakeskusta. Colliers on Mercadan pitkäaikainen kauppakeskusjohtamisen kumppani Lahden Karismassa ja Kouvolan Veturissa. Mitkä tekijät ovat olleet kyseisten keskusten menestyksen takana? Siihen pureudutaan tässä tarinassa. 

Mercadan sijoitusstrategiana on panostaa pitkäaikaisiin tuottaviin kiinteistöihin, kuten päivittäistavarakauppaan,  mutta etsiä myös kohteita, joita kehittämällä voi yltää hyvään tuottoon. Mercadan salkun vuokratuotoista noin 80 % tulee kauppapaikoista ja 20 % kauppakeskuksista. 

”Kauppakeskukset olivat uudelle yhtiölle mahdollisuus, ja lähdimme kehittämään Karismaa Lahdessa ja Veturia Kouvolassa. Jälkikäteen arvioituna sijoitusstrategiamme on ollut onnistunut, ja pitkät vuokrasopimukset osoittivat vahvuutensa myös pandemiakriisissä”, kertoo Holmström. 

Kauppakeskus Veturi Kouvolassa avattiin syyskuussa 2012, ja se siirtyi omistusjärjestelyin Keskolta Mercadalle. Keskus on Kaakkois-Suomen suurin, kävijöitä vuonna 2019 oli 3,2 miljoonaa. Keskus on profiloitunut alueen ihmisten olohuoneeksi, jossa ihmiset viihtyvät, ja vuokralaismix on sen mukainen. Vuokrausaste on Veturissa huikea 98,2 %. Colliersin Jari Koistinen on toiminut Veturin kauppakeskusjohtajana avaamisesta lähtien. 

Lahdessa sijaitseva Karisma avasi ovensa vuotta aiemmin, marraskuussa 2011. Keskus perustettiin  aktiivisen autoilevan lapsiperheen tarpeita silmällä pitäen, ja sama ohjenuora pätee edelleen, sillä Kariston alueen väestöstä 38 % on alle 14-vuotiaita. Se määrittelee kauppakeskuksen vuokralaismixin, palvelut sekä ohjelma- ja sisältöpalvelut kuluttajille. Karisma on kokonaismyynnillä mitattuna Lahden alueen suurin kauppakeskus. Kauppakeskusta johtaa Colliersin Mari Rönkä, joka on Koistisen tavoin toiminut tehtävässään keskuksen avaamisesta lähtien. 

Kumppani, joka sitoutuu keskusten operatiiviseen johtamiseen ja kehittämiseen yhdessä omistajan kanssa

Holmströmin mukaan Mercadan toiminta-ajatuksena on aina ollut puhtaasti omistajan ja kehittäjän roolissa toimiminen tarkoittaen, että kauppakeskusjohtamisen palvelut ostetaan ulkoa.

”Päivittäisen operoinnin olemme luottaneet ammattilaisten käsiin. Colliersin palvelumalli on ollut hyvä kaiken kaikkiaan. Molemmissa keskuksissa on oma organisaationsa, jotka ovat hyvin lähellä kuluttajia ja vuokralaisia. Haluan itse osallistua aktiivisesti kauppakeskusten operatiivisen toiminnan ohjaukseen sekä olla mukana valitsemassa kauppakeskuksen tiimiä, sillä kauppakeskusjohtaminen on mitä suurimmassa määrin people businessta, jossa tehdään läheistä yhteistyötä niin vuokralaisten kuin kuluttajien kanssa. Mari Röngästä ja Jari Koistisesta on hitsautunut keskenään mitä mainioin työpari, jotka voivat tuurata tarvittaessa toinen toistaan. He ovat onnistuneet rakentamaan johtamiinsa keskuksiin omat Dream Teaminsa, joiden timanttiseen ammattitaitoon arjen tekeminen ja onnistumiset pitkälti nojaavat. Keskinäisissä ohjauspalavereissa keskustellemme avoimesti ja toisiamme sparraten. Se on varsin luonteva toimintatapa, koska Mari ja Jari edustavat molemmat samaa yritystä, Colliersia,” Holmström kertoo.

Colliers tuottaa Mercadalle kaikki kauppakeskusjohtamisen palvelut sisältäen niin vuokrauksen, markkinoinnin, ylläpidon johtamisen kuin raportoinnin. 

”Colliers on onnistunut vahvistamaan organisaatiotaan ja kehittämään toimintaansa strukturoidummaksi. Kauppakeskusjohdon toiminta on hyvin laadukasta, innovatiivista ja proaktiivista. Työskentely Colliersin kanssa on saumatonta ja räätälöity palvelumalli tuottaa Mercadalle arvoa”, Holmström tiivistää yhteistyön merkityksen. 

Kauppakeskusten välisessä vuokralaistutkimuskyselyssä molemmat keskukset ovat menestyneet erinomaisesti. Veturi sijoittui kokonaistuloksissa toiseksi ja Karisma neljänneksi. Tulokset kertovat pitkäjänteisestä työstä kauppakeskusten sisällä, että myös tiiviistä yhteistyöstä omistajan kanssa. Lisäksi Veturi on valittu vuoden kauppakeskukseksi vuonna 2014. Keskukset ovat edelläkävijöitä myös vastuullisuudessa. Molemmille keskuksille on myönnetty BREEAM-sertifikaatit osoituksena kiinteistön erinomaisesta ylläpidon tasosta sekä turvallisuus- ja Covid-19 compliant -sertifikaatit. 

Tulevaisuus näyttää Holmströmin mukaan valoisalta. Viiteryhmään nähden kauppakeskukset ovat menestyneet hyvin, ja omistaja on tyytyväinen. Noususuhdanne on edessä, kun kuluttajilla on pandemiasta johtuen patoutuneita tarpeita ja kertyneitä säästöjä. 

Faktat

Kauppakeskus Veturi, Kouvola:

  • Myynti 2019 126,5 milj. €
  • Lähes 80 liikettä kahdessa kerroksessa
  • 1800 kpl maksutonta pysäköintipaikkaa
  • Myyntiteho 2500 €/m2
  • 3,2 milj. kävijää vuonna 2019
  • 48 500 m2 vuokrattava pinta-ala
  • Yli 90 000 asukasta vaikutusalueella
  • Kävijän keskiostos n. 40 €
  • Kauppakeskusjohtaja: Jari Koistinen

Kauppakeskus Karisma, Lahti:

  • Myynti 2019 92 milj.€ 
  • 60 liikettä kahdessa kerroksessa
  • 1600 maksutonta pysäköintipaikkaa
  • Myyntiteho 2600 €/m2
  • 2,9 milj. as. 2019
  • 33 500 m2 vuokrattava pinta-ala
  • Vaikutusalueella noin 100 000 asukasta
  • Keskiostos noin 32 €
  • Kauppakeskusjohtaja: Mari Rönkä

 

Tutustu Colliersin kauppakeskusjohtamisen palveluihin