Colliersin kauppakeskus- liiketoiminnan johtaja vaihtui – Eeva Jauro johtoon

Suomen johtavan kauppakeskusmanagerin, Colliersin, kauppakeskusliiketoimintojen uusi vetäjä, Eeva Jauro, rakastaa korkokenkiä! Päättäväinen korkojen kopina on tullut tutuksi monelle kollegalle Colliersissa jo kuuden vuoden ajan. Energinen Eeva aloitti Suomen kauppakeskusyksikön johtajana loppusyksystä 2019, kun Colliersiin etsittiin kauppakeskusliiketoiminnan vetovastuuseen kokenutta kehittäjää. 

Eevalla kokemusta riittää. Monipuolisen kaupallisen taustan omaavan Eevan ensimmäinen vakitui-nen työpaikka löytyi Hämeenlinnan City-Sokoksen kenkäosastolta. Siellä syttyi kiinnostus paitsi kaupan alaa, myyntiä ja johtamista myös – ei liene yllätys – kenkiä kohtaan. Sokokselta Eevan tie vei Anttilan kautta Keskoon, jossa hän pääsi mukaan laajentamaan tavarataloketjua ympäri Suomen, ja vastasi konseptin kehittämisestä myyntijohtajan tehtävässä. Digitaaliset ympäristöt ja verkkokaupat tulivat tutuksi puolestaan mediatalossa, Hämeen Sanomissa.

Turvakenkiä, työmaaparakkeja ja kauppakeskuksia

Kun Kauppakeskus Goodmania rakennettiin valtatie 3:n päälle pystytetylle katteelle Hämeenlinnassa, Eeva hurautteli päivittäisen työmatkansa Hämeen Sanomiin keskuksen alitse ja mietti miten mielenkiintoinen tehtävä keskuksen luotsaaminen olisikaan. Ei aikaakaan, kun unelma muuttui todeksi, korkkarit vaihtuivat turvakenkiin ja siisti toimisto työmaaparakkiin. 

– Sain erinomaiset eväät uuteen rooliin vahvan retail-kokemuksen kautta, muistelee Eeva alkuaikaa Goodmanin kauppakeskusjohtajana. Tehtävässä tulivat tutuksi niin kiinteistön omistajan edustajat, lukuisat kotimaiset ja kansainväliset vuokralaiset kuin monenmoiset palveluntuottajatkin. Kokemusta karttui palvelujen kilpailuttamisesta, huikeiden kauppakeskustapahtumien järjestämisestä ja vaikkapa aurinkopaneelien asennuttamisesta kauppakeskuksen katolle, Eeva kertaa. Goodmanin lisäksi hän vastasi myöhemmin myös Tampereella sijaitsevan Lielahtikeskuksen kehittämisestä toimien näin molempien kauppakeskusten kiinteistöosakeyhtiöiden toimitusjohtajana. 

Asiakas – aina vain ykkönen

Nykyisin Eevan korkkarit kopisevat pääasiassa Pasilassa Colliersin pääkonttorilla ja asiakkaiden toimistotiloissa. 

Jos hyvien asiakassuhteiden vaaliminen on tärkeää kauppakeskusjohtajan tehtävässä, on se erityisen tärkeää myös kauppakeskusliiketoiminnan johtajan tehtävässä. Edes näkökulma ei ole erilainen: molemmissa tehtävissä asiakas on aina ykkönen. – Colliers on nopeasti kasvava maailmanlaajuinen, monipuolisia kiinteistöjohtamisen asiantuntijapalveluja tarjoava yhtiö ja meidän tavoitteemme on maksimoida kiinteistöjen potentiaali vauhdittaaksemme asiakkaidemme menestystä. Tämä onnistuu avoimessa, kehittävässä ja kahdensuuntaisessa yhteistyössä niin kiinteistöjen omistajien kuin myös kiinteistöjen käyttäjien eli vuokralaisten ja kauppakeskusten asiakkaiden kanssa, Eeva painottaa. – Pyrin uudessa tehtävässäni tapaamaan säännöllisesti kauppakeskustemme omistajia. Uskon vakaasti siihen, että asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen henkilökohtaisten kontaktien ja keskusteluiden kautta on paras tapa hoitaa asiakkuutta.

Asiantuntemus – entistä tärkeämpää

Kauppakeskusten johtamisessa Colliers panostaa vahvaan paikalliseen kauppakeskustiimiin. Uuden toimintamallin mukaisesti Eevan ja kauppakeskustiimien työtä on tukemassa taustaorganisaatio, jossa tehdään  töitä tiedolla johtamisen ankkuroimiseksi kaikkeen tekemiseen. – Haluamme panostaa entistä enemmän myös työssä viihtymisen lisäämiseen ja itsensä kehittämisen mahdollista-miseen. On ensiarvoisen tärkeää, että kauppakeskuksiemme johdossa työskentelee ihmisiä, jotka ovat alansa parhaita asiantuntijoita ja edelläkävijöitä, joiden osaamiseen keskusten omistajat voivat luottaa.

– Olen valtavan onnellinen ja innoissani päästessäni luotsaamaan kauppakeskusliiketoimintaa Suomessa ja osallistumaan kansainvälisen organisaation yhteistyöhön. Meillä on aivan uskomattoman upea kauppakeskusjohtamisen tiimi ja osaamisemme on jo nyt vailla vertaa. Mihin kaikkeen pystymmekään nyt ja tulevaisuudessa, kun iskemme uuden vaihteen päälle ja lähdemme viemään Colliersin kauppakeskusjohtamista yhdessä uudelle vuosikymmenelle, summaa tuore yksikönjohtaja ajatuksiaan, vaihtaa korkkarit lennossa lenkkareihin ja suuntaa Pasilasta junalla kotimatkalle kohti Hämeenlinnaa.