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Monica Santacruz | Colliers | Bogota

Monica Santacruz

Jefe Facilities Management

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About

Professional Summary

Administradora de Empresas y Especialista en Gestion Empresarial de la Universidad Politecnico Colombiano; con más de 7 años de experiencia laboral en el desarrollo de tareas relacionadas con el servicio personalizado y telefónico a clientes internos y externos; estructuración de procesos de contratos con el cliente; recepción y gestión de novedades frente a oportunidades de mejora en procesos; liquidación y facturacion de prestación de servicios; seguimiento y auditoria a la gestión de los procesos de mejoramiento; elaboración mensual de evaluaciones de calidad; generación, implementación, evaluación y seguimiento a planes de mejoramiento; elaboración de informes de gestión; levantamiento de procesos de la salida de nuevos proyectos; creación de documentación y actualización por proyecto y cliente y recepción y gestión de peticiones, quejas y reclamos. Con actitud de servicio, capacidad de análisis, diligente, habilidad de recordación y creativa

Education

Universidad del Rosario

Diplomado en Gerencia Comercial Estrategica

Culminado

Bogotá, 2019

Politecnico Grancolombiano

Especialista en Gestion Empresarial

Culminado

Bogotá, 2018

Politecnico Grancolombiano

Professional in Business Administration

Culminado

Bogotá, 2016

SENA 

Tecnología de Servicios Financieros en Formulación de Proyectos

Culminado

Bogotá, 2012

Services

Service Lines

Landlord Representation

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