专家观点

深圳零售市场进入全新时代

高力国际:深圳零售市场进入全新时代,总体向好

高力国际华南区视频采访

       2014年,深圳将进入购物中心集中开业的高潮年,高力国际预计将为深圳带来一批新的品牌。而市场未来供应量将会大幅上升,如何吸引消费者并提升客户的重购率,目前已成为购物中心面临的重要挑战。另一方面,在宏观政策下的影响,奢侈品牌的销售影响不大,受影响只是个别品牌。

       高力国际深圳分公司商铺服务部董事林丹女士对此进行了简要的分析。

如何看待深圳的零售商业市场?
       现时深圳的零售市场整体仍处于发展阶段。目前东往西的商业已经日趋成熟,而更多是向南、北的方向发展,即我们常说的“关外市场”。其实近十年来零售市场已经吸引了很多国际的零售商的关注,并到深圳拓展市场,这些品牌如果在华南拓展,深圳是他们优先考虑的市场。其实,现在深圳的零售市场空间仍很大,原因是深圳毗邻香港,很多商业地产客户从中学习并且吸取到宝贵的经验,从而促进深圳零售市场的成长,对深圳零售市场的发展带来很大的机遇和挑战。高力国际林丹认为深圳的零售市场将来可以发展到香港的水平,总体向好。

现时商业正在更改营商模式,发展商、商家如何做得更好?
       高力国际林丹认为,商业零售市场其实每天都在变化,尤其是近5年,零售市场已进入了全新的阶段,购物中心的业态也越来越丰富,并且增加了很多体验式及餐饮的业态,以吸引更多的消费者前往,发展商和零售商都在想方设法去开发更多的新模式。林丹认为从发展商的角度来看,更需要注重如何令消费者在购物中心延长他们停留的时间,加强商场互动活动举办的投入,与消费者进行更多的零接触,引导他们对商场重复消费的理念。对于零售商而言,一方面应该注意店铺的陈列及设计,实现人性化的装修,从而吸引消费者进入店铺引导消费;另一方面货品也需要进行调整,根据不同地点的购物中心,不同的客户群体,实现货品的差异化调整,从而促进消费。

在宏观政策的影响下,奢侈品消费下滑,您如何看待这个问题?
       近一年因为宏观政策的原因,令到奢侈品的销售有所下降。林丹认为这只是一个短期的现象,毕竟国内的消费者对奢侈品仍有很强烈的追求,很多人去香港甚至国外买奢侈品最重要的原因是产品品质、销售服务、关税以及汇率差距等因素。但事实上,花费了差旅成本及时间成本。近年来,高力国际发现部分品牌在货品的采购上也进行了做出与香港、甚至国外分店不同差异化的调整,也就是说,某些产品型号只能在国内的分店才能买得到,这也是促进国内奢侈品销售的方式之一,随着国内人均消费水平的不断提高,奢侈品的销售长远来看还是会上升的,受影响的只是个别品牌。

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