Een strategische aanpak
In tegenstelling tot de meeste belevingsonderzoeken starten we vanuit de bedrijfsstrategie. De doelstellingen van de organisatie worden vertaald in een visie op facilitaire beleving. Welke beleving wilt u leveren en hoe gaan u en uw leveranciers dat waarmaken? Samen stellen we de vragenlijst op die u de juiste inzichten oplevert.

Integratie met gebruiksinformatie
De uitkomsten van het belevingsonderzoek worden nog relevanter als ze gecombineerd worden met data over bezoekersaantallen, werkroosters en contractinformatie uit KPI’s en SLA’s. Zo krijgt u een echt sturingsmiddel in handen om kwaliteitsverbeteringen te realiseren.

Snelle en bondige rapportages
De gebruikte technologie maakt zeer snelle analyses en rapportages mogelijk. Binnen een week ontvangt u het rapport en bespreken we samen met u en de leverancier de verbeteracties. En hoe u die kunt delen met de medewerkers, klanten en het eigen facilitaire team. In combinatie met KPI’s over kosten, kwaliteit en duurzaamheid kunnen we de belevingsmeting integreren in een performance management dashboard.

Wat kunt u van ons verwachten?
Met het Flash belevingsonderzoek wordt meten een eenvoudig en continu proces, waar en wanneer u wilt. Snel uitvoerbare verbeteracties die vervolgens opnieuw kunnen worden gemeten. Hierdoor ontstaat een lerende organisatie. Bent u benieuwd hoe u het Flash belevingsonderzoek integreert in uw facilitaire strategie? Dan staat het Facility Management Consultancy team voor u klaar.