2016 is een goed jaar voor Duitse hotels

De bezetting van hotels in de eerste acht maanden van 2016 is vergelijkbaar met dezelfde periode vorig jaar. Viersterrenhotels in Duitsland zagen een lichte stijging in de bezetting, terwijl de drie- en vijfsterrenhotels een lichte daling laten zien van respectievelijk 1,2% en 1,6%. De gemiddelde kamerprijs deed het beter en liet in bijna alle steden een stijging zien. Alleen Dresden, Hannover en Keulen zagen de gemiddelde kamerprijs dalen.

Gemiddeld verkochten de Duitse hotels 70,2% van alle kamers, wat 1,6% meer is dan in de eerste acht maanden van 2015. De hoogste bezettingsgraden werden gerealiseerd in Hamburg (79,1%), Berlijn (76,4%) en München (75,1%). Keulen (68%), Hannover (61,9%) en Dresden (60,4%) behaalden daarentegen gemiddeld de laagste bezettingsgraad.

Niels Schröder, CEO bij Fairmas, prijst de stabiele groei van de Duitse hotelindustrie in de afgelopen jaren en stelt dat de industrie in 2016 op koers ligt om verdere groei te realiseren, al zal het in lagere mate zijn. Volgens Schröder heeft deze ontwikkeling veel te maken met de bezorgdheid over veiligheid in landen die normaal gesproken als vakantiebestemming populair zijn, zoals Turkije en Egypte. Daarnaast profiteren hotels in Duitsland van de sterke congresmarkt in 2016.

Recensies benadrukken gasttevredenheid

Het gezamenlijke onderzoek door Revinate, Colliers International en Fairmas analyseerde ook de gemiddelde scores van de hotels op recensiewebsites zoals Booking.com en TripAdvisor. Dit gebeurde voor alle grote steden in Duitsland via een uitgebreide analyse van 2 miljoen recensies van hotels in Berlijn, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg en Stuttgart. Deze gemiddelde scores waren opvallend stabiel, waarbij 7 steden een score van 4,1 uit 5 behaalden. Berlijn, Dresden en Nürnberg registreerden een iets hogere score van 4,2. Hotels in Keulen behaalden de laagste score, maar lagen met een score van 4,0 niet ver onder het gemiddelde.

Het aantal recensies per hotel verschilde in grote mate per stad. Berlijn voert de lijst aan met 906 recensies per hotel. De hoofdstad wordt gevolgd door Dresden (827), Hamburg (820) en München (701). De drie steden met het laagste aantal recensies per hotel zijn Nürnberg (499), Stuttgart (484) en Hannover (356). Gemiddeld behaalden hotels in Duitsland een score van 4,1 en kregen hotels 430 recensies in de eerste acht maanden van 2016.

Thomas Landen, Senior Marketing Manager voor EMEA bij Revinate, benadrukt het belang van Chinese reizigers in Duitsland en stelt dat recensies van deze gasten “zeer positief waren, met meer dan 72% van positieve aard.” Landen vervolgt: “Volgens het nationaal bureau voor toerisme in China is Duitsland de vierde bestemming buiten Azië voor reizigers. Verwacht wordt dat het aantal reizigers naar Duitsland vóór 2025 verdubbeld wordt.”  

Booking.com en TripAdvisor blijven belangrijkste kanalen

Platformen als Holidaycheck, HRS en Hotels.com lieten een sterke daling zien in het aandeel van alle recensies. TripAdvisor wist de positie als tweede leverancier te behouden; het aandeel van de boekingsite groeide van 11% in 2013 naar 13% in 2016. Booking.com genereert nog altijd de meeste recensies en wist het aandeel in de afgelopen jaren sterk te vergroten: 61% van de recensies voor hotels in Duitsland tussen januari en augustus 2016 kwam van dit populaire boekingsplatform.
Echter, hotels reageren vooral op recensies via TripAdvisor, waar 57% van de recensies voor Duitse hotels worden ingevuld. Deze site wordt gevolgd door websites als Revinate Surveys, HolidayCheck, Average en HRS waar de meeste reacties op recensies worden gegeven.

Volgens Dirk Bakker, Head of EMEA Hotels bij Colliers International, bevestigen de resultaten van zowel de marktindicatoren als de recensies de sterke positie van Duitse hotels in de Europese hotelmarkt: ”We zien een sterke groei in het aantal online recensies en het boekingsgedrag van gasten verandert. Ons rapport laat duidelijk zien dat hotels hier goed op reageren aangezien de resultaten van de hotels alleen maar blijven stijgen.”

U kunt de Germany Papers hier downloaden.