1    SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
La creazione e la diffusione dei valori su cui un’impresa basa la propria capacità di essere un attore competitivo del proprio settore di business ed un soggetto responsabile nel contesto sociale in cui opera sono gli elementi necessari a costruire una cultura aziendale idonea al conseguimento degli obiettivi che l’impresa si pone.
In quest’ottica Colliers International Italia SpA ha ritenuto opportuno definire e formalizzare il presente Codice di Comportamento come compendio delle regole, dei valori e dei principi guida adottati ed a cui si riconosce una valenza positiva.
Il Codice di Comportamento (nel seguito “Codice”) è parte integrante delle regole aziendali definite per ottimizzare la gestione delle attività nel rispetto dei seguenti standard:
i.    l’erogazione di servizi di elevato standard qualitativo,
ii.    la tutela dalla salute e della sicurezza all’interno dell’ambiente di lavoro nel rispetto della normativa applicabile,
iii.    la gestione dei rischi aziendali tale da non comportare ricadute negativa su Colliers International Italia SpA.
Colliers International Italia SpA considera il presente Codice strumento di regolamentazione e di disciplina della propria attività: ciascun dipendente e collaboratore, indipendentemente dalla posizione o dallo status, è responsabile delle proprie azioni nel rispetto del presente Codice, delle politiche della Società e della legge.
L'osservanza del Codice è da considerarsi parte integrante delle obbligazioni contrattuali assunte dai dipendenti ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 2104 del Codice Civile; pertanto, la violazione delle norme del presente Codice lede il rapporto di fiducia instaurato con le società del Gruppo e potrà portare all’attivazione di azioni legali oltre che all’adozione di provvedimenti nei confronti dei destinatari in coerenza con le disposizioni di legge e con i previsti regimi contrattuali, con ogni conseguente responsabilità personale.
Per questi motivi Colliers International Italia SpA, nella consapevolezza dell’importanza degli interessi coinvolti nell’attività che svolge, adotta il presente Codice come carta dei diritti e dei doveri morali cui devono ispirarsi, senza alcuna eccezione, tutti i dipendente e collaboratori della Società (Organi sociali e propri membri, dirigenti, dipendenti, consulenti, partner, fornitori) nei rapporti sia interni sia esterni e per la realizzazione dello scopo sociale.

2    PRINCIPI GENERALI
2.1    RISPETTO DELLA NORMATIVA

Colliers International Italia SpA si impegna a condurre la propria attività nel rispetto delle normative comunitarie e nazionali, respingendo la corruzione, le forme di riciclaggio e ogni pratica illegale.
Il perseguimento di un interesse della Società non potrà essere considerato, in nessun caso, un’esimente al mancato rispetto della legge, né potrà giustificare una condotta non onesta.
I componenti degli organi di governo societario, la direzione aziendale, ed in generale i dipendenti ed i collaboratori della Società, nell’ambito della loro attività professionale, sono tenuti a rispettare con diligenza la normativa vigente, il presente Codice, le procedure aziendali ed i regolamenti interni.

2.2    CULTURA DEL RISCHIO
La Società intende far crescere nei propri dipendenti una sensibilità ai rischi sottostanti alla loro quotidiana operatività, diffondendo la percezione di come il sistema di controllo interno presidi in concreto tali rischi senza dannose sovrapposizioni o colpevoli lacune.

2.3    IMPARZIALITÀ
La Società considera l’imparzialità di trattamento un valore fondamentale nello svolgimento di ogni relazione interna ed esterna, pertanto respinge, contrasta e sanziona ogni discriminazione con riguardo all’età, al sesso, alle abitudini sessuali, allo stato di salute, alla razza, alla nazionalità, alle opinioni politiche ed alle credenze religiose di tutti i suoi interlocutori in ogni aspetto decisionale e/o di relazione.
I componenti degli organi di governo societario, la direzione aziendale, ed in generale i dipendenti ed i collaboratori della Società, nello svolgimento dei rispettivi doveri professionali, devono attenersi al principio di imparzialità, evitando di preferire o agevolare persone o soluzioni che non siano basate su valutazioni tecnico – professionali.

2.4    TUTELA E SICUREZZA SUL LAVORO
Colliers International Italia SpA fornisce il massimo impegno a rispettare la normativa vigente in tema di sicurezza sul luogo di lavoro e ad operare per preservare, soprattutto con azioni preventive, la salute e la sicurezza dei lavoratori. Vige, inoltre, il divieto di fumare in tutti i locali della Società, come previsto dalla normativa cogente in materia.
A tal fine, la struttura interna, attenta all'evoluzione degli scenari di riferimento ed al conseguente mutamento dei rischi, realizza interventi di natura tecnica ed organizzativa, attraverso:
a.    l'introduzione di un sistema di gestione dei rischi e della sicurezza;
b.    una continua analisi del rischio e della criticità dei processi e delle risorse da proteggere;
c.    l'adozione delle migliori soluzioni delle migliori modalità e tempistiche di lavoro.

2.5    TRASPARENZA E RISERVATEZZA E TUTELA DELLA PRIVACY
Colliers International Italia SpA ed i suoi collaboratori si impegnano a dare informazioni complete, trasparenti, comprensibili ed accurate, in modo tale che, coloro i quali intendono intrattenere rapporti con la Società siano in grado di prendere decisioni autonome e consapevoli degli interessi coinvolti e delle conseguenze rilevanti.
Colliers International Italia SpA assicura altresì la massima riservatezza delle informazioni in proprio possesso e si astiene dal ricercare dati riservati, salvo il caso di espressa e consapevole autorizzazione dell’interessato ed in conformità alle norme giuridiche vigenti; i dipendenti ed i collaboratori della Società sono tenuti a mantenere la riservatezza sulle informazioni di carattere confidenziale acquisite dai clienti o di cui comunque dispongano in ragione della propria funzione, pertanto non potranno rivelarle a terzi o farne uso improprio.
La privacy dei collaboratori e dei clienti è tutelata adottando standard che specificano le informazioni che la Società  richiede agli stessi e le relative modalità di trattamento e conservazione, essendo esclusa qualsiasi indagine sulle idee, le preferenze, i gusti personali e la vita privata dei collaboratori e dei clienti. Questi standard prevedono inoltre il divieto, fatte salve le ipotesi previste dalla legge, di comunicare/diffondere i dati personali senza previo consenso dell'interessato e stabiliscono le regole per il controllo, da parte di ciascun titolare, delle norme a protezione della privacy; nel caso di trattamento di dati sensibili, ai sensi della del D.Lgs. 196 del 2003, Colliers International Italia SpA adotta tutte le precauzioni necessarie e gli adempimenti prescritti dalla legge.

3    PRINCIPI DI COMPORTAMENTO NEI RAPPORTI INTERNI
3.1    DILIGENZA, EFFICIENZA E PROFESSIONALITÀ
Colliers International Italia SpA considera di fondamentale importanza fornire prestazioni di elevato livello qualitativo in ogni settore della propria attività.
A tal fine le attività dei dipendenti e dei collaboratori della Società devono essere eseguite con la massima diligenza, cortesia, accuratezza e professionalità; in ogni attività lavorativa deve essere perseguita l’economicità della gestione e l’efficienza dall’impiego delle risorse, mantenendo in uno stato decoroso gli spazi di lavoro comuni e gli strumenti ricevuti in assegnazione per tutta la durata del loro utilizzo.
Il personale aziendale è inoltre tenuto ad informare la Direzione di ogni accadimento che possa influire o pregiudicare la diligenza, l’efficienza e la professionalità della propria condotta (es. condizioni familiari) nel rispetto della normativa cogente in materia di privacy.

3.2    CONTROLLO INTERNO
Colliers International Italia SpA promuove la diffusione della cultura del controllo e sensibilizza i dipendenti sull’importanza del sistema dei controlli e del rispetto delle normative vigenti e delle procedure interne, nello svolgimento delle attività aziendali, da parte di tutti i dipendenti e dei collaboratori.
La Società garantisce che l’organizzazione e l’attività degli addetti al controllo interno si svolga nella più ampia autonomia e nel rispetto dei principi di riservatezza, indipendenza, correttezza, nonché di quelli contenuti nel presente Codice.
I dipendenti ed i collaboratori della Società sono tenuti a contribuire al corretto ed efficiente funzionamento del sistema di controllo interno, rendendosi parte attiva nella segnalazione di spunti di miglioramento, esigenze di adeguamento della normativa aziendale o scostamenti dalle prassi definite dalla stessa.

3.3    CONFLITTO DI INTERESSI
Nella conduzione di qualsiasi attività ciascun soggetto coinvolto deve evitare ogni conflitto tra il suo interesse personale, sociale, finanziario o politico e il progredire degli interessi d’affari della Società o dei suoi clienti.
Il dipendente che, con riguardo a determinate valutazioni o atti afferenti alle proprie mansioni, si trovi in conflitto di interessi, ne dà notizia ai propri responsabili i quali valutano l’opportunità di prendere i provvedimenti più opportuni per risolverlo e gestirlo. La stessa prescrizione si applica ai componenti degli organi di governo societario, alla direzione aziendale ed ai collaboratori in genere.

4    PRINCIPI DI COMPORTAMENTO NEI RAPPORTI CON L’ESTERNO
4.1    RAPPORTI CON LA CLIENTELA
Colliers International Italia SpA considera fondamentale mantenere elevati standard di qualità dei propri servizi.
Nei rapporti con la clientela, ciascun dipendente o collaboratore è tenuto ad uniformare la propria condotta a criteri di correttezza, cortesia e disponibilità, fornendo ove richiesto o necessario, esaustive ed adeguate informazioni ed evitando il ricorso a pratiche elusive, scorrette o comunque volte a minare l’indipendenza di giudizio dell’interlocutore.
La Società considera la trasparenza e la chiarezza elementi qualificanti del sistema di comunicazione attivato con la clientela e a tal proposito sviluppa ed attua strategie di marketing tali da garantire che la pubblicità e la promozione siano effettuate in modo responsabile.
In particolare, si impegna affinché qualunque tipo di pubblicità o promozione posta in essere:
-    sia conforme alle leggi nazionali e della Comunità Europea;
-    non sia falsa, fuorviante o ingannevole.


4.2    RAPPORTI CON FORNITORI ED OUTSOURCER
Colliers International Italia SpA applica nei rapporti con i fornitori di beni e servizi la massima trasparenza e correttezza nel rispetto delle leggi e delle norme vigenti, e della propria normativa interna.
È politica della Società, infatti, negoziare in buona fede e in modo trasparente con tutti i potenziali fornitori/outsourcer, nonché evitare anche solo la parvenza di porre in essere trattative ingiustificatamente parziali o qualunque logica motivata da favoritismi o dettata dalla certezza o dalla speranza di ottenere vantaggi, anche con riferimento a situazioni estranee al rapporto di fornitura, per sé o per la Società.
In particolare i dipendenti addetti alle relazioni con i fornitori/outsourcer della Società sono tenuti a non precludere ad alcuno, in possesso dei requisiti richiesti, la possibilità di competere alla stipula di contratti, adottando nella scelta della rosa dei candidati criteri oggettivi e comunque tracciabili.
La stipula di un contratto con un fornitore deve sempre basarsi su rapporti di estrema chiarezza, evitando ove possibile ogni forma di dipendenza.

4.3    RAPPORTI CON LE PUBBLICHE AUTORITÀ
Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione o con enti che svolgono attività di pubblica utilità o di pubblico interesse, la Società rispetta in maniera rigorosa la normativa comunitaria, nazionale ed aziendale applicabile.
La gestione dei rapporti, di qualsiasi genere, con la Pubblica Amministrazione, pubblici ufficiali o soggetti incaricati di pubblico servizio, può essere esercitata esclusivamente da soggetti autorizzati ed è improntata al rispetto dei principi del presente Codice.
Tutti i destinatari del presente Codice sono obbligati ad astenersi:
-    dall’offrire opportunità di lavoro o alcun vantaggio a favore del funzionario pubblico coinvolto nel rapporto, ai suoi familiari o a soggetti in qualunque modo allo stesso riconducibili;
-    dall’offrire ai suddetti soggetti regali, omaggi o benefici, anche tramite terzi, salvo che si tratti di atto di cortesia di modico valore;
-    dal promettere o far promettere altre forme di beneficio o vantaggio;
-    dall’influenzare impropriamente, anche tramite terzi, le decisioni dell’istituzione interessata.
Nel caso in cui la Società sia parte in procedimenti contenziosi in sede civile, penale od amministrativa, anche di natura stragiudiziale, gli organi societari, i dipendenti e i consulenti non dovranno in alcun modo adottare comportamenti che possano indurre a provvedimenti che vadano illegittimamente a vantaggio della stessa.
La Società esige inoltre che gli organi sociali ed i loro componenti, dipendenti, consulenti, collaboratori e quanti agiscano in nome e per conto dello stesso, operino con la massima disponibilità e trasparenza nei confronti di chiunque venga a svolgere ispezioni e controlli legittimamente autorizzati dalle competenti Autorità.
È fatto obbligo a chi eventualmente dovesse essere oggetto, per fatti connessi al rapporto di lavoro ed anche a titolo personale, di indagini o ispezioni o che dovessero ricevere mandati di comparizione, e/o coloro ai quali venissero notificati altri provvedimenti giudiziari, di informare la Direzione.

4.4    RAPPORTI CON ORGANIZZAZIONI POLITICHE E SINDACALI
Colliers International Italia SpA non eroga contributi di alcun genere, direttamente o indirettamente, a partiti politici, movimenti, comitati ed organizzazioni politiche e sindacali, né a loro rappresentanti e candidati se non nelle forme e nei modi previsti dalle normative vigenti.

4.5    REGALI E OMAGGI
Non è ammessa alcuna forma di regalo (donazione, utilità o qualsiasi altro beneficio) che esuli dalle normali pratiche commerciali o di cortesia o che sia comunque rivolta ad acquisire trattamenti di favore nella conduzione di qualsiasi attività collegabile alla Colliers International Italia SpA.